SPORTS HEARTS KÖPVILLKOR
På sportsheart.se kan myndiga köpa biljetter till våra evenemang. I samband med registrering av sina uppgifter har samtliga myndiga medlemmar godkänt att Sports Heart behandlar personuppgifter om dem och deras barn i enlighet med Sports Hearts personuppgiftspolicy.
Allmänt
Köparen måste vara myndig eller inneha målsmans tillstånd. Köparen ansvarar för att bokningsnummer lagras på ett säkert sätt och att ingen obehörig kan komma åt informationen. Sports Heart har rätt att makulera bokningar på webbplatsen om köparen har lämnat vilseledande personuppgifter eller om köparen bryter mot eller kringgår Sports Hearts köpvillkor.
Köparen ansvarar för att deltagaren vid Sports Hearts evenemang åtar sig att vid alla tidpunkter följa Sports Hearts Trivselregler (se längre ner på sidan) samt godkänner att ledarna vid misstanke om regelbrott har rätt att gå igenom deltagarens tillhörigheter. Köparen godkänner vidare att regelbrott och/eller en negativ attityd som förstör upplevelsen för andra deltagare kan leda till att deltagaren får avbryta sitt deltagande utan att några avgifter återbetalas till köparen.
Pris och betalning
Biljettpriset bestäms av Sports Heart. Varje typ av biljett har ett ordinarie pris. Ett antal biljetter kan också erbjudas till reducerat pris till barn för vilka vårdnadshavarna INNAN bokningen ansökt om reducerad avgift på ”Sök stöd” under anmälningssidan. Sports Heart förbehåller sig rätten att ändra biljettpris och tillgång till antal biljetter till reducerat pris vid behov. Priserna är angivna i svenska kronor inklusive moms.
Betalning sker via Trippus betallösning PayEx. Sports Heart får aldrig del av köparens kort- eller kontouppgifter. Betalningsflödet hanteras av PayEx för att garantera en snabb och säker betalning och all information skickas krypterad via säkrade servrar (SSL). PayEx uppfyller kraven för PCI-DSS.
Beställning
En bokning av plats på evenemang via Sports Heart kan ångras fram till dess att betalning har skett. Sports Heart reserverar sig för eventuell slutförsäljning av biljetter.
Leverans
Leverans sker direkt när betalning skett genom att en plats bokas till aktuellt evenemang.
Återköp och avbokning
Distansavtalslagens regler om ångerrätt gäller inte vid köp av evenemangsbiljetter.
Återköp sker EJ av biljetter till evenemang vars ordinarie avgift understiger 500 kronor.
Avbokningsregler för evenemang vars ordinarie avgift överstiger 500 kronor:
Vid avbokning senast 60 dagar innan evenemanget börjar, återbetalas hela avgiften minskat med en administrativ avgift om 500 kronor per lägervecka och deltagare.
Vid avbokning senare än 60 dagar innan evenemanget börjar återbetalas avgiften minskat med administrativ avgift endast mot uppvisande av läkarintyg innan evenemanget påbörjas.
Vid avbrutet deltagande på ett evenemang som påbörjats återbetalas EJ någon avgift, oavsett om det beror på sjukdom, hemlängtan, regelbrott eller andra skäl.
Sports Heart förbehåller sig rätten att ställa in lägerspår vid behov. Vid inställt lägerspår återbetalas hela avgiften om deltagaren väljer att inte acceptera det spår som erbjuds i dess ställe.
Värdesaker
Sports Heart tar inget ansvar för värdesaker som medtas på ett evenemang. Eventuella förluster anmäls av individen till det privata försäkringsbolaget.
Force Majeur
Vid inställt evenemang återbetalas hela avgiften. Undantag gäller för det fall ett evenemang inte kan genomföras på grund av ett hinder utanför Sports Hearts kontroll, som Sports Heart inte skäligen kunde förväntas ha räknat med vid tidpunkten för köp av biljett till evenemang och vars följder Sports Heart inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit. I dessa fall är Sports Heart fri från återbetalning, skadeståndsskyldighet eller andra påföljder.
Hantering av klagomål
En köpare uppmanas att i första hand vända sig till Sports Heart med eventuella klagomål och parterna ska då i första hand försöka nå en ömsesidig överenskommelse. Om parterna inte når en överenskommelse kan köparen vända sig till Allmänna Reklamationsnämnden.
Kundtjänst
Vid frågor kontakta gärna Sports Heart.
E-post: home@sportsheart.se
Telefon: 070-77 66 100
SPORTS HEARTS TRIVSELREGLER
För att alla ska trivas på våra läger/evenemang, och för att vistelsen skall bli så trygg och säker som möjligt, måste du och alla andra deltagare acceptera och följa nedanstående regler.
· Du får inte lämna området/evenemangslokalen utan att först ha inhämtat tillstånd från en ledare.
· Var noga med att visa respekt för andra barns, ledares och Sports Hearts utrustning och tillhörigheter.
· Under gemensamma aktiviteter och under undervisningen, får mobiltelefon användas endast om ledarna ger tillstånd till det.
· Inga som helst former av kränkande beteende och mobbning, vare sig i tal, handling eller ute på nätet accepteras.
· Det är absolut förbjudet att surfa in på webbsidor vars innehåll är av kränkande karaktär och uppenbart inte är riktat mot barn, som exempelvis sidor med pornografiskt innehåll, våld eller liknande.
· Alkohol, tobak, droger och vapen (inklusive knivar) är självklart förbjudet.
· Det är förbjudet att bada utan tillsyn av ledare.
· Du får inte lämna övernattningsbyggnaden mellan ”nattning” och ”väckning” utan att ha fått tillstånd från en ledare. När ledarna har meddelat att det är sovdags ska det vara tyst och släckt och du ska befinna dig på ditt rum.
Regelbrott och/eller en negativ attityd som förstör upplevelsen för andra deltagare kan leda till omedelbar avstängning från lägret/evenemanget, dvs du kan få åka hem i förtid och utan att några avgifter återbetalas.
SPORTS HEARTS PERSONUPPGIFTSPOLICY
Som ett led i vår verksamhet är det nödvändigt att behandla vissa personuppgifter om såväl de barn som önskar delta i vår verksamhet som barnens vårdnadshavare. För att få delta i verksamheten måste både barnet självt samt minst en vårdnadshavare per barn registrerat sina uppgifter hos Sports Heart. Att säkerställa en korrekt och säker hantering av dessa personuppgifter är mycket viktigt för oss. Denna personuppgiftspolicy beskriver hur vi i egenskap av personuppgiftsansvarig behandlar personuppgifterna ifråga. Endast vårdnadshavare till ett barn som önskar deltaga i vår verksamhet får lämna ut barnets personuppgifter till oss. Barnet får alltså inte anmäla sig självt. Vissa uppgifter måste lämnas för att en anmälan ska kunna administreras medan andra är frivilliga. Vilka uppgifter som är obligatoriska framgår av formuläret i varje anmälan. De typer av personuppgifter som vi behandlar är de som du som vårdnadshavare lämnar om ditt barn och dig själv i samband med att du gör en anmälan till vår verksamhet eller vid andra kontakter med oss. De uppgifter vi samlar in avseende dig som vårdnadshavare inkluderar: För- och efternamn, e-post, telefonnummer och adress. De uppgifter vi samlar in avseende ditt barn inkluderar: För- och efternamn samt personnummer. Vi använder dessa uppgifter för att hålla ett aktuellt register och för att vi skall kunna informera barn och dess vårdnadshavare om vår verksamhet. Vi använder också dessa uppgifter för att kunna administrera anmälan till läger eller annat event och för att kunna kommunicera med dig i saker som rör den verksamhet du anmält ditt barn till samt för att komma i kontakt med ditt barn i samband med verksamheten. I samband med anmälan till vår verksamhet samlar vi även in ytterligare typer av uppgifter om ditt barn, exempelvis om behov av specialkost och mediciner, samt sådana andra uppgifter om ditt barn som du väljer att lämna vid anmälan till ett läger eller annat event eller vid andra kontakter med oss. Vi använder dessa uppgifter till att kunna registrera ditt barn för ett speciellt läger eller annat event och ett visst utbildningsspår, för att hitta lämpliga rumskamrater vid övernattningsläger, för att vid behov kunna komma i kontakt med ditt barn i samband med verksamheten, för att se till att ditt barn får rätt kost och, vid behov, får hjälp med att ta sina mediciner och i övrigt för att säkerställa att ditt barn får en så trevlig och säker upplevelse som möjligt hos oss. Om du ansöker om reducerade deltagaravgifter för ett barn kan vi också komma att samla in och registrera personnummer för barnets samtliga vårdnadshavare för att genom kontakter med relevanta myndigheter (exempelvis Skatteverket) eller genom anlitande av kreditupplysningsföretag samla in uppgifter om vårdnadshavarnas sammanlagda inkomst före skatt. De personuppgifter som vi behandlar om dig och ditt barn kan komma att lämnas ut till bolag som Sports Heart anlitar för att utföra tjänster åt Sports Heart (exempelvis IT-tjänster och övriga tjänster som behövs för att kunna bedriva verksamheten). Dessa så kallade personuppgiftsbiträden kan då komma att behandla personuppgifterna i enlighet med de instruktioner som Sports Heart lämnar. Du har rätt att en gång per år kostnadsfritt få besked om vilka personuppgifter som vi sparat om dig och ditt barn samt hur de behandlas (så kallat registerutdrag). Kontakta oss i så fall genom att skicka ett undertecknat scannat brev till oss via home@sportsheart.se. Vi kommer också om du begär det rätta eller radera uppgifter som vi sparat och som är felaktiga, ofullständiga eller missvisande.